آخر تحديث: 19 ماي 2026
مرحباً بك في متجر ياسر – Yassir Store.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أي منتج أو خدمة. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسات الشحن والإرجاع المعتمدة في المتجر.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
1. تعريف المتجر
متجر ياسر – Yassir Store هو الواجهة الرقمية لمتجرنا الفعلي في مدينة وجدة، بخبرة تزيد عن 16 سنة في مجال البيع، الإصلاح، الصيانة، والخدمات التقنية المتعلقة بالهواتف، الحواسيب، ومختلف الأجهزة الرقمية، على مستوى Hardware و Software.
يقدم الموقع منتجات وخدمات متنوعة، من بينها المنتجات التقنية، الإكسسوارات، الساعات الذكية، المنتجات الرقمية، والخدمات الإلكترونية أو التقنية حسب المتاح.
2. قبول الشروط
عند استخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل موافقة منك على النسخة المحدّثة.
3. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية ومحترمة، وعدم استعماله لأي غرض غير مشروع أو يسبب ضرراً للموقع أو للمتجر أو للمستخدمين الآخرين.
يُمنع على المستخدم:
- استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
- إدخال معلومات خاطئة أو مضللة عند التسجيل أو إنشاء الطلبات.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
- إساءة استخدام أنظمة الطلبات أو الدفع أو التواصل.
- نسخ أو استغلال محتوى الموقع دون إذن مسبق.
يحق للمتجر إيقاف أو تقييد حساب أي مستخدم يثبت استعماله للموقع بطريقة مخالفة.
4. إنشاء الحساب
قد تحتاج بعض الخدمات أو عمليات الشراء إلى إنشاء حساب داخل الموقع.
عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وحديثة.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.
- تحديث المعلومات عند الحاجة.
- إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
5. المنتجات والخدمات
نحرص في متجر ياسر على عرض المنتجات والخدمات بأكبر قدر ممكن من الوضوح، من خلال الصور، الأوصاف، المواصفات، الأسعار، ومعلومات التوفر.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل اللون، الشكل، التغليف أو بعض المواصفات حسب المورد أو الدفعة المتوفرة، مع الحرص على أن لا يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
قد تشمل خدمات المتجر:
- منتجات مادية.
- منتجات رقمية أو افتراضية.
- خدمات إلكترونية.
- خدمات مرتبطة بالهواتف أو الحواسيب أو الأجهزة الرقمية.
- خدمات صيانة أو إصلاح حسب الإمكانية والتوفر.
6. الأسعار
تُعرض الأسعار في الموقع غالباً بالدرهم المغربي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحرص على أن تكون الأسعار واضحة ومحدثة، لكن قد تتغير الأسعار بسبب:
- تغير أسعار الموردين.
- تغير حالة المخزون.
- العروض والتخفيضات المؤقتة.
- طبيعة الخدمة المطلوبة.
- تكاليف الشحن أو الرسوم الإضافية إن وجدت.
يُعتبر السعر النهائي هو السعر المؤكد عند إتمام الطلب أو بعد تأكيده من طرف إدارة المتجر.
7. توفر المنتجات
توفر المنتجات والخدمات يعتمد على المخزون، الموردين، أو إمكانية تنفيذ الخدمة.
قد يظهر منتج في الموقع لكنه يحتاج إلى تأكيد التوفر قبل إتمام الطلب، خصوصاً في المنتجات المحدودة أو الخدمات الخاصة.
في حال عدم توفر منتج بعد إنشاء الطلب، سنقوم بالتواصل مع العميل لاقتراح أحد الحلول التالية:
- انتظار توفر المنتج.
- استبداله بمنتج آخر مناسب.
- تعديل الطلب.
- إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ إن كان الدفع قد تم، حسب طريقة الدفع والسياسة المعتمدة.
8. الطلبات
عند إنشاء طلب في الموقع، يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة، مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، وطريقة الدفع.
يحق للمتجر مراجعة الطلب قبل قبوله أو تنفيذه، وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد المعلومات أو طلب تفاصيل إضافية.
لا يُعتبر إنشاء الطلب وحده قبولاً نهائياً من المتجر، إلا بعد مراجعته وتأكيده أو البدء في معالجته.
9. الدفع
يوفر المتجر طرق دفع مختلفة حسب المتاح، وقد تشمل الدفع عند الاستلام، التحويلات، الدفع الإلكتروني، رصيد الحساب، أو وسائل دفع أخرى يتم اعتمادها داخل الموقع.
يلتزم العميل باستخدام وسيلة دفع صحيحة ومملوكة له أو لديه إذن قانوني لاستخدامها.
في حال فشل عملية الدفع أو عدم تأكيدها، قد لا يتم تنفيذ الطلب إلى حين تسوية حالة الدفع.
لا يقوم المتجر بتخزين بيانات الدفع الحساسة مثل أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو كلمات مرور حسابات الدفع.
10. الشحن والتوصيل
يتم شحن المنتجات المادية حسب المدينة، العنوان، نوع المنتج، وشركة التوصيل المتاحة.
مدة التوصيل وتكلفته قد تختلف حسب المنطقة وحالة الطلب. يتم توضيح أو تأكيد تفاصيل الشحن عند إتمام الطلب أو عند التواصل مع العميل.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح. في حال تعذر الوصول إلى العميل أو كانت المعلومات غير صحيحة، قد يتأخر الطلب أو يتم إرجاعه، وقد يتحمل العميل تكاليف الشحن أو إعادة الإرسال حسب الحالة.
للمزيد من التفاصيل، يمكن الرجوع إلى صفحة معلومات الشحن والتوصيل.
11. المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية
بعض المنتجات أو الخدمات داخل متجر ياسر قد تكون رقمية أو افتراضية ولا تحتاج إلى شحن فعلي.
في هذه الحالة، يتم تنفيذ الطلب إلكترونياً، وقد يتم التسليم عبر:
- حساب العميل داخل الموقع.
- البريد الإلكتروني.
- الواتساب.
- رسالة خاصة من الإدارة.
- أي وسيلة تواصل مناسبة يتم الاتفاق عليها.
قد تتطلب بعض الخدمات الرقمية من العميل إدخال معلومات معينة لتنفيذ الطلب، مثل رقم، معرف حساب، كود، صورة، ملف أو ملاحظة خاصة.
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها. إذا تم تنفيذ الخدمة بناءً على معلومات خاطئة أدخلها العميل، فقد لا يكون من الممكن إلغاؤها أو استرجاع قيمتها.
12. خدمات الصيانة والإصلاح
قد يقدم متجر ياسر خدمات صيانة أو إصلاح لبعض الهواتف، الحواسيب، أو الأجهزة الرقمية، حسب الإمكانية والتوفر.
عند تسليم جهاز للصيانة أو طلب خدمة تقنية، يقر العميل بأن بعض الأعطال قد تحتاج إلى فحص قبل تحديد التكلفة أو مدة الإصلاح.
قد تختلف نتيجة الصيانة حسب حالة الجهاز، نوع العطل، توفر القطع، أو وجود مشاكل سابقة غير ظاهرة.
ننصح العميل دائماً بأخذ نسخة احتياطية من بياناته قبل تسليم أي جهاز للصيانة، لأن المتجر لا يتحمل مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن عطل سابق في الجهاز، أو عملية إصلاح ضرورية، أو تلف في الذاكرة أو النظام.
13. الإرجاع والاستبدال
تختلف إمكانية الإرجاع أو الاستبدال حسب نوع المنتج أو الخدمة وحالة الطلب.
بشكل عام، يمكن دراسة طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج:
- في حالته الأصلية.
- غير مستعمل بطريقة تؤثر على قيمته.
- داخل المدة المقبولة للإرجاع أو الاستبدال.
- مرفقاً بفاتورة أو معلومات الطلب إن وجدت.
قد لا تقبل بعض المنتجات أو الخدمات الإرجاع بعد تنفيذها أو تفعيلها، خصوصاً:
- المنتجات الرقمية.
- الأكواد أو الاشتراكات بعد التسليم.
- الخدمات الإلكترونية المنجزة.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها أو استعمالها بشكل يمنع إعادة بيعها.
يتم تقييم كل حالة بشكل منفصل وبطريقة عادلة قدر الإمكان.
14. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل معالجته أو شحنه أو تنفيذ الخدمة.
إذا تم شحن الطلب أو تنفيذ الخدمة الرقمية أو تجهيز الطلب بشكل نهائي، فقد لا يكون الإلغاء ممكناً، أو قد يخضع لشروط خاصة حسب الحالة.
في حال تم الدفع مسبقاً وتم قبول الإلغاء، يتم استرجاع المبلغ بالطريقة المناسبة حسب وسيلة الدفع والمدة اللازمة للمعالجة.
15. الضمان
قد تتوفر بعض المنتجات على ضمان حسب نوع المنتج، المورد، أو الشركة المصنعة.
الضمان، إن وُجد، لا يشمل عادةً:
- الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- السوائل أو الرطوبة.
- الحرق الكهربائي.
- فتح الجهاز أو إصلاحه من طرف جهة غير معتمدة.
- تلف الملحقات الاستهلاكية.
- الأعطال الناتجة عن استعمال غير صحيح.
يتم توضيح شروط الضمان حسب كل منتج أو حالة عند الحاجة.
16. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- إدخال معلومات صحيحة عند التسجيل أو الطلب.
- قراءة وصف المنتج أو الخدمة قبل الشراء.
- التأكد من توافق المنتج أو الخدمة مع احتياجه.
- التواصل معنا عند وجود أي غموض قبل إتمام الطلب.
- الحفاظ على بيانات حسابه.
- استعمال المنتجات والخدمات بطريقة سليمة وقانونية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ ناتج عن معلومات غير صحيحة أو استعمال غير مناسب من طرف العميل.
17. حدود مسؤولية المتجر
نحرص على تقديم خدمة جيدة ومعلومات دقيقة قدر الإمكان، لكن لا يمكننا ضمان أن الموقع سيكون خالياً دائماً من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات أو التأخير الخارج عن إرادتنا.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن:
- سوء استخدام المنتج أو الخدمة.
- إدخال معلومات خاطئة من طرف العميل.
- تأخر شركة الشحن.
- مشاكل في مزود الدفع.
- أعطال تقنية خارجة عن سيطرة المتجر.
- توقف مؤقت للموقع بسبب الصيانة أو التحديثات.
مع ذلك، سنبذل جهدنا لحل أي مشكلة بطريقة مناسبة وعادلة.
18. المحتوى وحقوق الملكية
جميع النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، أسماء الخدمات، وطريقة عرض المحتوى داخل الموقع هي ملك لمتجر ياسر أو مستخدمة بإذن أو لأغراض العرض التجاري المشروع.
لا يُسمح بنسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
19. العروض والتخفيضات
قد يقدم متجر ياسر عروضاً أو تخفيضات مؤقتة من وقت لآخر.
تخضع العروض لشروطها الخاصة، مثل مدة العرض، الكمية المتاحة، المنتجات المشمولة، أو طريقة الدفع المطلوبة.
يحق للمتجر تعديل أو إنهاء أي عرض في أي وقت، مع احترام الطلبات المؤكدة قبل انتهاء العرض متى كان ذلك ممكناً.
20. التواصل مع العملاء
قد نتواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الحساب أو الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الواتساب، الرسائل النصية، أو أي وسيلة تواصل متاحة.
يوافق العميل على أن يتم التواصل معه عند الحاجة لتأكيد الطلب، طلب معلومات إضافية، حل مشكلة، أو إخباره بتحديث متعلق بالخدمة.
21. الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصية العملاء ونستخدم بياناتهم فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، التواصل، تحسين تجربة المستخدم، أو الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الحاجة.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.
22. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، أو صفحات التواصل الاجتماعي.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه المواقع الخارجية، وينبغي على المستخدم مراجعة شروطها وسياساتها الخاصة قبل استخدامها.
23. التعديلات على الشروط
يحتفظ متجر ياسر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطور خدماته أو متطلبات العمل.
سيتم نشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك بالشروط الجديدة.
24. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
في حال حدوث أي نزاع، نفضل دائماً التواصل الودي ومحاولة الوصول إلى حل مناسب قبل اللجوء إلى أي إجراء آخر.
25. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط والأحكام، أو كنت بحاجة إلى توضيح بخصوص طلب أو خدمة، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع.
متجر ياسر – Yassir Store
خبرة تتجاوز البيع، حضور رقمي، وخدمة مبنية على الثقة والتجربة.